Ce que Terrio vérifie, et ce qu’il ne vérifie pas

Certaines annonces sont relues par une personne de l’équipe avant d’être publiées :

• la première annonce de chaque hôte, sans exception ;
• toute annonce qui déclare une piscine, un plan d’eau ou un foyer ;
• les capacités inhabituelles, au-delà de 30 personnes ;
• les annonces orientées vers les fêtes ou les événements ;
• les annonces d’un hôte qui a un incident en cours.

Une modification importante d’une annonce déjà en ligne — adresse, capacité, type d’espace, niveau d’intimité, déclarations de sécurité — est relue avant d’être appliquée. En attendant, c’est la version déjà approuvée qui reste réservable.

Cette relecture porte sur l’annonce. Ce n’est ni une visite, ni un contrôle technique, ni une certification du lieu.

La vérification d’identité n’est pas encore proposée sur cette version de Terrio. Un profil n’affiche une vérification que lorsqu’elle a réellement eu lieu : « E-mail vérifié » signifie que la personne a suivi le lien envoyé à cette adresse — rien de plus, et en particulier pas son identité.

Les hôtes répondent à des questions précises, et leurs réponses sont publiées telles quelles, attribuées à l’hôte : piscine (profondeur, chauffage, clôture ou barrière, âge minimum), plan d’eau, barbecue ou foyer, escaliers et dénivelés, animaux présents, équipements pour enfants, zones non clôturées, proximité d’une route ou d’un cours d’eau.

• La baignade en eau naturelle n’est pas proposée sur Terrio : un étang reste un élément du paysage.
• Le feu ouvert libre, les feux de camp, les feux d’artifice et les lanternes célestes sont interdits partout, quoi qu’indique une annonce.
• « Enfants bienvenus » est toujours affiché à côté des faits : jardin clôturé ou non, piscine, plan d’eau, trampoline.

Terrio ne contrôle pas la conformité technique ou réglementaire des installations, et ne remplace pas la surveillance des enfants par les adultes qui en ont la charge.

Uniquement des faits que l’on peut retracer : réservations terminées, avis, nombre d’hôtes qui accueilleraient à nouveau la personne, incidents confirmés, ancienneté sur Terrio. Il n’y a pas de score caché. Les avis sont croisés : ni l’hôte ni le visiteur ne voit l’avis de l’autre avant d’avoir déposé le sien.

L’e-mail et le téléphone ne sont jamais affichés. L’adresse exacte d’un lieu et ses instructions d’accès ne sont communiquées qu’une fois la réservation confirmée.

• Un signalement n’est pas une décision. Chaque partie donne sa version, l’équipe Terrio examine le dossier, et seule une décision motivée a des conséquences.
• Accès impossible au lieu : le visiteur le signale depuis sa réservation, l’hôte est prévenu immédiatement et son versement est suspendu pendant l’examen.
• Dégât : l’hôte peut le signaler dans les 48 heures qui suivent la fin du créneau. La demande ne prélève rien et n’établit aucune faute ; le visiteur peut y répondre, et aucune somme retenue ne peut dépasser la caution autorisée.

En cas de danger immédiat, appelez le 112. Un signalement sur Terrio ne remplace pas les services de secours.

• Aucune assurance et aucune « garantie Terrio » : la caution n’est pas une assurance.
• La Protection météo Terrio est un geste commercial examiné au cas par cas, pas un contrat d’assurance.
• Aucun badge « lieu sûr » : Terrio décrit, vous décidez.

Terrio est aujourd’hui une version de démonstration : aucun paiement réel n’est effectué. Voir l’état des conditions générales.